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Expéditions et Retours

Notre boutique vend des produits disponibles, affichés "En stock" (pastille verte).

Vous avez ainsi la certitude de recevoir votre commande dans les meilleurs délais. Si nous n'avons momentanément plus d'article disponible, l'indication "Réapprovisionnement en cours" (pastille jaune) apparaît dans la fiche descriptive et la possibilité d'achat est désactivée. Pour certains produits exceptionnels, que nous commandons ou préparons uniquement pour vous, il est clairement précisé dans la fiche descriptive de l'article qu'il est disponible "Sur Commande" (pastille rouge). Vous pouvez l'acheter en ayant connaissance du délai de livraison indiqué sur la fiche descriptive.

Ainsi, dans tous les cas, notre boutique vous indique en toute transparence la situation de l'article que vous voulez commander.

1. Délais de livraison
2. Lieu de livraison
3. Expédition et transport
4. Frais de livraison
5. Suivi de votre commande
6. Retours

Délais de livraison
Votre colis sera traité en moins de 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi) par notre service expédition. Il faut ensuite ajouter le temps d'acheminement par la Poste : 48h ouvrables en mode classique (colissimo ou lettre) sur le territoire français et 2 à 6 jours dans le reste de l'Europe. Les délais indiqués sont sous réserve de délai postal respecté.

Pour les paiements par chèque et par virement bancaire, votre commande sera traitée à la réception du chèque ou à l'encaissement, sur notre compte, de votre virement.

En définitive:

• Si l'article est indiqué "Réapprovisionnement en cours" (pastille verte) cela signifie qu'il est disponible et que nous le mettons au départ du courrier dans les 48h ouvrées après la réception de votre paiement.
• Si votre article est indiqué "Réapprovisionnement en cours" (pastille jaune), la possibilité d'achat est désactivée car nous ne pouvons être certains des délais d'approvisionnement.
• Si votre article est indiqué "Sur Commande" (pastille rouge), cela signifie que nous devons le commander chez notre fournisseur ou le préparer, le délai habituel vous est indiqué dans la fiche descriptive du produit.

Lieu de livraison
JeuxduMonde.com livre dans toute l'Europe, DOM, TOM, Canada et Etats Unis. En cliquant sur "Votre Compte" puis sur "Mon carnet d'adresse", vous pouvez gérer très facilement jusqu'à 10 adresses de livraison différentes. A votre convenance, vous pouvez donc choisir selon les commandes de vous faire livrer à votre domicile, sur votre lieu de travail ou chez un ami (cadeau ou vacances).

Expédition et transport
Nous travaillons exclusivement avec la Poste, dont la réputation n'est plus à établir. Votre colis vous est livré à l'adresse de votre choix. Dès que nous procédons à un envoi, vous recevez immédiatement un mail pour vous en informer. Pour réduire au maximum les frais de transport qui vous incombent, nos articles sont envoyés en lettre ou Colissimo Suivi. De plus, ce transporteur a l'avantage de savoir livrer parfaitement les particuliers comme les entreprises: si vous êtes absent le jour de la livraison, votre facteur vous laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres, qui vous permettra de retirer votre colis à votre bureau de Poste pendant 15 jours, à votre convenance. Sur simple demande de votre part, nous pouvons vous communiquer votre numéro de colis. Dès que vous nous le signalez, et si l'enquête Colissimo révèle effectivement un retard de livraison (plus de 48h), nous vous remboursons vos frais de port.
En revanche, en ce qui concerne la perte d'un colis, nous ne sommes pas responsable des faits de La Poste et nous ne pourrons procéder à une nouvelle expédition qu'après l'établissement par La Poste de la déclaration de perte officielle, soit après 21 jours. De même, en cas de grève impromptue des postiers, nous déclinons toute responsabilité quant au retard de livraison.

Frais de livraison
Les frais de livraison sont fonction du poids de votre colis et du mode de livraison choisis. Il vous est indiqué lors du processus de commande.
Au delà d'un montant de 70€ de commande les frais de livraison vous seront offert en mode classique "collisimo" ou "lettre" sur le territoire France metropolitaine.

Suivi de votre commande
A chaque étape du traitement de votre commande, un e-mail vous est envoyé pour un suivi en temps réel.
Pour suivre en ligne et à tout moment l'état de votre commande, il vous suffit de vous identifier sur notre site et de voir votre commande dans la liste des commandes passées accessible a partir de la page de votre compte. Un état actualisé de votre commande apparaîtra instantanément à l'écran. De plus, notre Service Client est bien entendu à votre service pour tout renseignement. Vous pouvez nous contacter directement.

Retour
Si pour quelque raison que ce soit vous n'étiez pas satisfait de votre produit, vous avez la possibilité de vous rétracter et d'obtenir un remboursement. Il vous suffit de nous faire part de votre intention en nous contactant directement et de nous retourner les articles(*) dans les 15 jours suivant la date de livraison à:
Loolaï Productions - Boutique JeuxduMonde.com
1, rue Lakanal
38000 Grenoble
France
+33(0) 954 73 48 34

En cas d'utilisation du droit de rétractation, JeuxduMonde.com fera tous les efforts pour vous rembourser dans un délai de 15 jours. Vous serez remboursé par chèque à votre nom et envoyé à votre adresse de facturation ou par transaction bancaire sur la carte utilisée lors du paiement.

(*)ATTENTION : seuls les produits retournés complet, dans leur emballage d'origine et en parfait état de revente seront acceptés. Les produits doivent impérativement être emballés convenablement pour le transport. Pour plus de détail, voir l'article 6 de nos Conditions Générales de Vente

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